Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable es RUSA BOX S.L., NIF B30472708, que presta sus servicios bajo el nombre comercial Rusa Ingenieros. Puedes escribirnos a rusaingenieros@rusaingenieros.es, llamarnos al 696497757 o dirigirte a nuestra oficina en Avenida Teniente Montesinos, 8, Torre Z, 3.º D, 30100 Espinardo (Murcia).

Consultas, presupuestos y encargos

Si nos escribes por correo, WhatsApp o mediante un formulario, utilizamos los datos que nos facilitas (nombre, correo electrónico, teléfono y contenido de la consulta) para responderte por el canal adecuado. Según el servicio, podemos necesitar el municipio, el tipo y superficie del inmueble, el estado del pozo, el volumen previsto o la referencia de la parcela. Los campos obligatorios aparecen marcados en el formulario. Sin ellos no podrás enviarlo, pero puedes contactar por correo o teléfono. Para una primera consulta basta una descripción breve. Evita incluir DNI, escrituras o datos de otras personas salvo que sean necesarios para el encargo.

Cuando nos pides un presupuesto para ti o nos contratas, la base jurídica es atender tu solicitud previa al contrato o ejecutar el encargo (art. 6.1.b del RGPD). Para consultas generales que nos diriges voluntariamente, tratamos los datos con tu consentimiento (art. 6.1.a). Cuando actúas por una empresa o comunidad de regantes, utilizamos tus datos profesionales por nuestro interés legítimo en mantener la relación con la entidad que representas (art. 6.1.f). Si el encargo exige facturar o atender otras obligaciones legales, la base es el cumplimiento de esas obligaciones (art. 6.1.c).

Una consulta no te suscribe a publicidad. En el servicio de certificación energética, la estimación orientativa, cuando está disponible, se calcula a partir de los datos del inmueble. No elaboramos perfiles comerciales ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti.

Quién recibe tu consulta

Paula García recibe directamente en su buzón de atención las solicitudes de certificados de eficiencia energética y las consultas que envías al elegir «Arquitectura y actividades», incluidas las de licencias de apertura. Las demás especialidades y la opción «Otros» se envían al buzón general de Rusa Ingenieros. En ambos casos, quien atiende la solicitud recibe tus datos de contacto, el mensaje y los datos técnicos que hayas incluido en el formulario.

Localizador de cuenca

Si usas esta herramienta, enviamos las coordenadas o la geometría de la parcela al servicio cartográfico del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico. Si introduces una referencia catastral, también la consultamos en la Dirección General del Catastro para situar la parcela. Usamos esos datos exclusivamente para devolver el resultado que solicitas. La aplicación no guarda las búsquedas, no las vincula con un expediente y no las envía por correo. Si la ubicación te identifica, el tratamiento se basa en tu consentimiento al solicitar la consulta.

Qué reciben los servicios externos

Para mostrar la web y protegerla frente a accesos indebidos, nuestros proveedores de alojamiento y seguridad tratan datos técnicos, como la dirección IP y la información de la petición. El acceso al área de gestión requiere verificar la identidad de la persona autorizada. Nuestro interés legítimo es mantener el sitio disponible y evitar accesos indebidos.

Al abrir una página con formulario, Cloudflare Turnstile analiza señales técnicas, como la dirección IP y las características del navegador, para detectar envíos automatizados. Al enviar la solicitud, nuestro servidor comprueba con Cloudflare el resultado de la verificación. Nuestro interés legítimo es proteger los formularios y el buzón frente al abuso (art. 6.1.f del RGPD). Cloudflare también trata señales bajo su propia responsabilidad para mejorar la detección de bots. Privacidad de Turnstile.

Tras la verificación, utilizamos Resend para entregar la consulta en el buzón que corresponde a la especialidad elegida. En los certificados energéticos, el aviso incluye el desglose del precio cuando procede. Usamos tu correo como dirección de respuesta para que el equipo pueda contestarte. Nuestro proveedor de correo entrega y conserva la correspondencia. Puedes consultar las garantías previstas para las transferencias internacionales en el acuerdo de tratamiento de datos de Resend.

Si formalizas un encargo que requiere presentar documentación ante una Administración, comunicaremos los datos necesarios al organismo competente según el alcance de tu petición y las obligaciones aplicables.

El mapa de la oficina se conecta a Google únicamente cuando eliges cargarlo o abres el enlace de indicaciones. Al usar WhatsApp se aplican las condiciones de ese servicio. En la portada, dos logotipos se sirven desde el sitio de la DOP Jumilla y desde una red de distribución de imágenes (CloudFront). Al solicitar esas imágenes, sus servidores reciben la dirección IP y los datos técnicos de la conexión. El sitio no incorpora etiquetas propias de analítica publicitaria. La plataforma puede utilizar cookies técnicas de acceso y seguridad.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. El mecanismo aplicable depende del proveedor y del destino. El RGPD prevé decisiones de adecuación (art. 45) y garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo (art. 46). Puedes escribir al despacho para conocer los destinatarios y las garantías aplicables a tus datos y solicitar copia de ellas. Consulta también la política de Google y la política de WhatsApp para Europa si utilizas esos servicios.

Cuánto tiempo conservamos la información

Consultas y presupuestos. Guardamos la correspondencia y los presupuestos aunque la consulta no dé lugar a un encargo. El archivo de correo no tiene un plazo de borrado automático. El criterio de conservación es el tiempo necesario para atender tu solicitud, seguir un presupuesto abierto o retomar la misma gestión si sigue en curso. Una vez cerrada, la conservación de datos identificativos requiere una finalidad y una base jurídica que sigan siendo aplicables.

Encargos profesionales. Si aceptas un presupuesto, incorporamos al expediente la documentación necesaria para realizar y acreditar el trabajo. Su conservación depende de la duración del encargo, de las obligaciones profesionales, fiscales y contables aplicables a cada documento y de los plazos para formular o atender posibles reclamaciones.

Puedes solicitar la supresión de tus datos, también cuando la consulta no haya dado lugar a un encargo. Cuando proceda su supresión y sea obligatorio bloquearlos, su uso queda restringido a la atención de posibles responsabilidades durante el plazo legal correspondiente. Una vez transcurrido ese plazo procede su destrucción.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, solicitar su supresión o limitación y, cuando corresponda, oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior.

Escribe a rusaingenieros@rusaingenieros.es o a la dirección postal indicada arriba. Indica qué derecho quieres ejercer y, si ayuda a localizar los datos, a qué consulta te refieres. Solo te pediremos información adicional para identificarte si tenemos dudas razonables. También puedes consultar tus derechos o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.